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Worum es geht Sie haben Ihr Kennwort geändert, und ab dann meldet sich der halbe Arbeitsplatz zu Wort: Outlook fragt nach einer Anmeldung, das Handy zeigt einen Fehler beim Mailabruf, ein Netzlaufwerk ist plötzlich weg. Nichts davon ist ein Defekt. Der Grund i...

Worum es geht Beim Einschalten kommt nicht der gewohnte Anmeldebildschirm, sondern ein blauer Bildschirm mit einem Schlüsselsymbol: Windows verlangt einen Wiederherstellungsschlüssel, 48 Ziffern lang, und nennt eine Schlüssel-ID. Das sieht dramatisch aus, ist ...

Worum es geht Eine Datei ist weg, ein Kollege sieht die aktuelle Fassung nicht, oder nach einem Gerätetausch fehlt der halbe Desktop. Fast immer steckt dieselbe Ursache dahinter: Die Datei liegt woanders, als angenommen wurde. Auf einem Firmengerät gibt es dre...

Worum es geht Ein neues Gerät ist schnell bestellt und selten schnell da. Zwischen Ihrer Anfrage und dem einsatzbereiten Notebook liegen Beschaffung, Lieferzeit, Einrichtung und Übergabe – bei uns ist das der Vorgang mit der längsten durchschnittlichen Laufzei...

Worum es geht Bei den meisten Anliegen ist der schnellste Weg, dass wir kurz auf Ihren Bildschirm schauen. Das dauert selten länger als ein Telefonat und erspart die Beschreibung dessen, was zu sehen ist. Dafür brauchen Sie ein kleines Programm, das Sie in ein...