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Worum es geht Programme brauchen ewig zum Öffnen, das Tippen hinkt hinterher, der Rechner wirkt zäh – obwohl er vor ein paar Wochen noch normal lief. Bevor wir über neue Hardware sprechen, lohnt sich eine kurze Runde, die Sie selbst gehen können. Sie klingt ba...

Worum es geht Windows meldet, dass wenig Speicherplatz vorhanden ist. Dateien lassen sich nicht mehr speichern, Updates schlagen fehl, Office beschwert sich beim Öffnen. Ein volles Laufwerk ist kein kosmetisches Problem: Windows braucht ständig freien Platz zu...

Worum es geht Windows fordert immer wieder einen Neustart, oder der PC steht beim Hochfahren minutenlang bei „Updates werden konfiguriert“ und einer Prozentanzeige, die sich nicht bewegt. Beides ist unangenehm, aber selten ein Defekt – und in einem Punkt ist d...

Worum es geht Ein Fenster wird milchig, in der Titelleiste steht „Keine Rückmeldung“, und Klicks bewirken nichts. Der Rest des PCs funktioniert aber noch. Der Task-Manager ist dafür das richtige Werkzeug – und mit zwei Regeln im Kopf ist er völlig ungefährlich...

Worum es geht Eine Datei oder ein ganzer Ordner ist weg – gelöscht, überschrieben oder einfach nicht mehr dort, wo sie sein sollte. In den allermeisten Fällen ist sie wiederherstellbar. Entscheidend ist, dass Sie wissen, wo die Datei lag, denn davon hängt der ...

Worum es geht Sie geben Ihr Kennwort ein und kommen nicht hinein. Windows meldet, das Kennwort sei falsch, das Konto gesperrt oder der Anmeldedienst nicht verfügbar. Der häufigste Grund ist harmlos: das Kennwort ist abgelaufen, oder es wurde zu oft falsch eing...

Worum es geht Sie haben Ihr Kennwort geändert, und ab dann meldet sich der halbe Arbeitsplatz zu Wort: Outlook fragt nach einer Anmeldung, das Handy zeigt einen Fehler beim Mailabruf, ein Netzlaufwerk ist plötzlich weg. Nichts davon ist ein Defekt. Der Grund i...

Worum es geht Beim Einschalten kommt nicht der gewohnte Anmeldebildschirm, sondern ein blauer Bildschirm mit einem Schlüsselsymbol: Windows verlangt einen Wiederherstellungsschlüssel, 48 Ziffern lang, und nennt eine Schlüssel-ID. Das sieht dramatisch aus, ist ...

Worum es geht Eine Datei ist weg, ein Kollege sieht die aktuelle Fassung nicht, oder nach einem Gerätetausch fehlt der halbe Desktop. Fast immer steckt dieselbe Ursache dahinter: Die Datei liegt woanders, als angenommen wurde. Auf einem Firmengerät gibt es dre...

Worum es geht Ein neues Gerät ist schnell bestellt und selten schnell da. Zwischen Ihrer Anfrage und dem einsatzbereiten Notebook liegen Beschaffung, Lieferzeit, Einrichtung und Übergabe – bei uns ist das der Vorgang mit der längsten durchschnittlichen Laufzei...