Skip to main content

Word oder Excel ist abgestürzt – Datei wiederherstellen

Worum es geht

Das Programm hat sich geschlossen, der PC ist abgestürzt, oder Sie haben beim Schließen versehentlich auf Nicht speichern geklickt. Die Arbeit der letzten Stunde scheint weg zu sein. Meistens ist sie das nicht – Office legt im Hintergrund laufend Sicherungsstände an. Wichtig ist nur, dass Sie jetzt in der richtigen Reihenfolge vorgehen und nichts überschreiben.

Schritt für Schritt

1. Das Programm einfach wieder öffnen

Starten Sie Word beziehungsweise Excel erneut. Nach einem Absturz erscheint links der Bereich Dokumentwiederherstellung mit einem oder mehreren geretteten Ständen, jeweils mit Uhrzeit. Öffnen Sie diese der Reihe nach, suchen Sie den besten aus und speichern Sie ihn unter einem neuen Namen – zum Beispiel mit dem Zusatz _wiederhergestellt.

2. Der Versionsverlauf bei OneDrive und SharePoint

Liegt die Datei in OneDrive oder auf SharePoint, haben Sie zusätzlich eine vollständige Historie:

  1. Öffnen Sie die Datei.
  2. Gehen Sie auf Datei → Informationen → Versionsverlauf. Alternativ klicken Sie in der Titelleiste auf den Dateinamen – dort erscheint der Verlauf ebenfalls.
  3. Sie sehen eine Liste mit Datum, Uhrzeit und Bearbeiter. Öffnen Sie eine Version zur Ansicht.
  4. Ist es die richtige, klicken Sie auf Wiederherstellen. Die alte Version wird dabei nicht gelöscht, sondern als neueste Fassung obenauf gelegt.

3. Wenn die Datei nie gespeichert wurde

  1. Öffnen Sie Word beziehungsweise Excel.
  2. Gehen Sie auf Datei → Informationen → Dokument verwalten → Nicht gespeicherte Dokumente wiederherstellen.
  3. Sie landen in einem Ordner mit den automatischen Sicherungen. Sortieren Sie nach Datum und öffnen Sie den passenden Eintrag.
  4. Speichern Sie ihn sofort an einem sinnvollen Ort.

4. Erst vergleichen, dann aufräumen

Widerstehen Sie dem Drang, sofort alles zu überschreiben. Legen Sie den wiederhergestellten Stand neben das Original, vergleichen Sie in Ruhe und entscheiden Sie dann. Erst danach löschen Sie, was Sie nicht brauchen – sonst entstehen Dateien mit Namen wie final_final_2, und in zwei Wochen weiß niemand mehr, welche gilt.

So beugen Sie vor

  • Strg + S ist die günstigste Versicherung der Welt. Machen Sie es zur Gewohnheit, nicht zur Ausnahme.
  • Arbeiten Sie nach Möglichkeit direkt in OneDrive oder SharePoint. Dort speichert Office automatisch, und Sie haben den vollen Versionsverlauf.
  • Speichern Sie Anhänge aus E-Mails nicht direkt aus Outlook heraus und arbeiten dann darin – solche Dateien liegen in einem temporären Ordner und sind nach dem Schließen tatsächlich weg. Erst speichern, dann öffnen.
  • Prüfen Sie einmal, ob das automatische Speichern aktiv ist: Datei → Optionen → Speichern. Zehn Minuten sind der übliche Wert.

Wenn nichts davon hilft: Ticket per E-Mail

Dann übernehmen wir. Schreiben Sie einfach eine E-Mail an support@acronum.com – daraus wird automatisch ein Ticket, und Sie bekommen eine Eingangsbestätigung. Ein Anruf ist dafür nicht nötig, und Sie müssen auch kein Formular ausfüllen.

Je mehr von den folgenden Punkten in der Mail steht, desto seltener müssen wir nachfragen – und desto schneller ist die Sache erledigt:

  • Den vollständigen Dateinamen und wo die Datei liegt (Desktop, Netzlaufwerk, OneDrive, SharePoint).
  • Wann Sie zuletzt gespeichert haben und wie viel Arbeit betroffen ist.
  • Ob die Datei nur lokal lag – das entscheidet, ob der Versionsverlauf oder das Backup der richtige Weg ist.
  • Ob Sie schon etwas wiederhergestellt oder überschrieben haben.
  • Ihren Namen und Ihren Standort sowie – wenn Sie ihn zur Hand haben – den Gerätenamen. Sie finden ihn unter Einstellungen → System → Info im Feld „Gerätename“ (die Einstellungen öffnen Sie mit Windows-Taste + I).
  • Seit wann das Problem auftritt und ob es vorher funktioniert hat. „Seit dem Update am Montag“ ist eine wertvollere Information, als es klingt.
  • Ob es nur Sie betrifft oder auch Kolleginnen und Kollegen.
  • Welche der obigen Schritte Sie bereits probiert haben – auch die, die nichts gebracht haben. Das erspart uns, dieselben Dinge noch einmal durchzugehen.
  • Einen Screenshot der Fehlermeldung, falls es eine gibt: Windows-Taste + Umschalt + S, den Bereich mit der Maus aufziehen, dann in der E-Mail Strg + V drücken.
  • Wie dringend es ist: Blockiert es Ihre Arbeit vollständig, oder kommen Sie vorerst weiter?

Ein guter Betreff nennt in einer Zeile, was nicht geht und wo. Zum Beispiel: Excel-Datei nach Absturz weg – Netzlaufwerk, letzter Stand von heute Vormittag

No comments to display

Back to top