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Worum es geht Sie klicken auf Drucken, und es passiert nichts. Entweder bleibt der Auftrag sichtbar in der Warteschlange stehen, oder er verschwindet spurlos, ohne dass ein Blatt herauskommt. Das ist ärgerlich, aber in den allermeisten Fällen ist nichts kaputt...

Worum es geht Der Bildschirm bleibt schwarz, zeigt „Kein Signal“, oder der zweite Monitor wird nach dem Anstecken an die Dockingstation einfach nicht mehr erkannt. Das ist eines der häufigsten Themen überhaupt – und fast immer eine Frage von Kabel, Eingangsque...

Worum es geht Sie hören nichts, oder der Ton kommt aus den Notebook-Lautsprechern statt aus dem Headset – gern genau dann, wenn das Meeting schon läuft. In neun von zehn Fällen ist nichts defekt, sondern einfach das falsche Wiedergabegerät ausgewählt. Der Grun...

Worum es geht Der Akku wird trotz angestecktem Netzteil leerer, oder Windows meldet „Angeschlossen, wird nicht geladen“. Bevor wir über einen Akkutausch sprechen, lohnt sich eine kurze, systematische Runde – sehr oft steckt eine Steckdosenleiste, ein USB-C-Ans...

Worum es geht Nichts geht mehr: Der Bildschirm bleibt schwarz, oder das Bild steht still und weder Maus noch Tastatur reagieren. Das ist der Moment, in dem der Griff zum Ausschalter naheliegt – und genau da lohnt es sich, kurz innezuhalten. Mit der richtigen R...

Worum es geht Phishing ist der Versuch, Ihnen per E-Mail ein Passwort, eine Zahlung oder einen Klick zu entlocken. Die Zeiten holpriger Betrugsmails sind vorbei: Heutige Nachrichten sind fehlerfrei geschrieben, verwenden echte Firmenlogos und passen inhaltlich...

Worum es geht Diese Seite ist die einzige in diesem Bereich, bei der es wirklich auf Minuten ankommt. Ransomware verschlüsselt Dateien – zuerst lokal, dann auf allen Netzlaufwerken, die Ihr Benutzer erreichen kann. Je früher das Gerät vom Netz getrennt ist, de...

Worum es geht Bei jeder Anmeldung bestätigen Sie zusätzlich zum Passwort eine Anfrage auf Ihrem Handy – meist über die App Microsoft Authenticator. Diese Bestätigung ist an das Gerät gebunden, nicht an die Telefonnummer. Wird das Handy getauscht oder zurückges...

Worum es geht Auf Ihrem Handy erscheint eine Anmeldebestätigung, obwohl Sie sich gerade gar nicht anmelden. Vielleicht einmal, vielleicht fünfmal hintereinander, vielleicht mitten in der Nacht. Das ist kein Fehler der App – das ist ein Angriff, und er sagt Ihn...

Worum es geht Eine E-Mail bittet um eine Überweisung: eine Rechnung mit „neuer Bankverbindung“, oder eine dringende, vertrauliche Bitte der Geschäftsführung. Der Text ist fehlerfrei, nennt echte Namen und passt zu einem Vorgang, den es tatsächlich gibt. Das is...

Worum es geht Sie haben auf Senden geklickt, aber die Nachricht liegt weiterhin im Ordner Postausgang. Unangenehm daran ist vor allem der Dominoeffekt: Alles, was Sie danach schreiben, bleibt hinter der hängenden Mail liegen. Die gute Nachricht ist, dass die U...

Worum es geht Outlook zeigt immer wieder ein Anmeldefenster, obwohl Sie das richtige Passwort eingeben. Meist beginnt das kurz nach einer Passwortänderung – und meist ist gar nicht der PC schuld, an dem Sie gerade sitzen, sondern ein anderes Gerät, das im Hint...

Worum es geht Das Programm hat sich geschlossen, der PC ist abgestürzt, oder Sie haben beim Schließen versehentlich auf Nicht speichern geklickt. Die Arbeit der letzten Stunde scheint weg zu sein. Meistens ist sie das nicht – Office legt im Hintergrund laufend...

Worum es geht Sie öffnen eine Datei und bekommen die Meldung, dass sie gesperrt ist oder gerade bearbeitet wird – manchmal von jemandem, der gar nicht im Haus ist. Diese Sperre ist kein Fehler, sondern ein Schutz: Sie verhindert, dass zwei Personen dieselbe Da...

Worum es geht Im Explorer steht neben jeder Datei ein kleines Symbol. Die meisten Menschen übersehen es jahrelang – dabei ist es die ehrlichste Antwort auf die Frage, die im Ernstfall zählt: Ist meine Arbeit gesichert? Diese Seite erklärt, was die Symbole bede...

Worum es geht Programme brauchen ewig zum Öffnen, das Tippen hinkt hinterher, der Rechner wirkt zäh – obwohl er vor ein paar Wochen noch normal lief. Bevor wir über neue Hardware sprechen, lohnt sich eine kurze Runde, die Sie selbst gehen können. Sie klingt ba...

Worum es geht Windows meldet, dass wenig Speicherplatz vorhanden ist. Dateien lassen sich nicht mehr speichern, Updates schlagen fehl, Office beschwert sich beim Öffnen. Ein volles Laufwerk ist kein kosmetisches Problem: Windows braucht ständig freien Platz zu...

Worum es geht Windows fordert immer wieder einen Neustart, oder der PC steht beim Hochfahren minutenlang bei „Updates werden konfiguriert“ und einer Prozentanzeige, die sich nicht bewegt. Beides ist unangenehm, aber selten ein Defekt – und in einem Punkt ist d...

Worum es geht Ein Fenster wird milchig, in der Titelleiste steht „Keine Rückmeldung“, und Klicks bewirken nichts. Der Rest des PCs funktioniert aber noch. Der Task-Manager ist dafür das richtige Werkzeug – und mit zwei Regeln im Kopf ist er völlig ungefährlich...

Worum es geht Eine Datei oder ein ganzer Ordner ist weg – gelöscht, überschrieben oder einfach nicht mehr dort, wo sie sein sollte. In den allermeisten Fällen ist sie wiederherstellbar. Entscheidend ist, dass Sie wissen, wo die Datei lag, denn davon hängt der ...