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Worum es geht Immer wieder müssen Zugangsdaten den Besitzer wechseln: Sie brauchen den Zugang zu einem Portal, wir brauchen die Daten eines Herstellers, eine Kollegin übernimmt einen Bereich. Der übliche Weg dafür ist eine Mail – und das ist der schlechteste. ...

Worum es geht Die Regeln von früher – acht Zeichen, ein Sonderzeichen, alle drei Monate wechseln – haben ein Ergebnis gebracht, das niemand wollte: Sommer2025! und dieselbe Variante bei zwanzig Diensten. Angreifer probieren heute keine Zeichenkombinationen meh...

Worum es geht Ein übernommenes Postfach ist der Fall, bei dem jede Stunde zählt. Wer Zugriff auf Ihr Konto hat, liest mit, schreibt in Ihrem Namen an Ihre Kunden und richtet in aller Regel eine unauffällige Weiterleitung ein, die auch nach einer Kennwortänderu...

Worum es geht Sie richten ein Werkzeug ein – ein Terminplaner, ein Signaturprogramm, eine Auswertung, eine App am Handy – und es erscheint ein Fenster mit dem Microsoft-Logo: Die Anwendung möchte auf Ihr Konto zugreifen, Mails lesen, Ihren Kalender verwalten, ...

Worum es geht Sie geben Ihr Kennwort ein und kommen nicht hinein. Windows meldet, das Kennwort sei falsch, das Konto gesperrt oder der Anmeldedienst nicht verfügbar. Der häufigste Grund ist harmlos: das Kennwort ist abgelaufen, oder es wurde zu oft falsch eing...

Worum es geht Sie haben Ihr Kennwort geändert, und ab dann meldet sich der halbe Arbeitsplatz zu Wort: Outlook fragt nach einer Anmeldung, das Handy zeigt einen Fehler beim Mailabruf, ein Netzlaufwerk ist plötzlich weg. Nichts davon ist ein Defekt. Der Grund i...

Worum es geht Beim Einschalten kommt nicht der gewohnte Anmeldebildschirm, sondern ein blauer Bildschirm mit einem Schlüsselsymbol: Windows verlangt einen Wiederherstellungsschlüssel, 48 Ziffern lang, und nennt eine Schlüssel-ID. Das sieht dramatisch aus, ist ...

Worum es geht Eine Datei ist weg, ein Kollege sieht die aktuelle Fassung nicht, oder nach einem Gerätetausch fehlt der halbe Desktop. Fast immer steckt dieselbe Ursache dahinter: Die Datei liegt woanders, als angenommen wurde. Auf einem Firmengerät gibt es dre...

Worum es geht Ein neues Gerät ist schnell bestellt und selten schnell da. Zwischen Ihrer Anfrage und dem einsatzbereiten Notebook liegen Beschaffung, Lieferzeit, Einrichtung und Übergabe – bei uns ist das der Vorgang mit der längsten durchschnittlichen Laufzei...

Worum es geht Bei den meisten Anliegen ist der schnellste Weg, dass wir kurz auf Ihren Bildschirm schauen. Das dauert selten länger als ein Telefonat und erspart die Beschreibung dessen, was zu sehen ist. Dafür brauchen Sie ein kleines Programm, das Sie in ein...