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10 total results found
Kein Internet – in dieser Reihenfolge prüfen
Worum es geht Webseiten laden nicht, Outlook ist offline, Teams meldet Verbindungsprobleme. Bevor Sie zum Hörer greifen, grenzen die folgenden Schritte in zwei Minuten ein, wo es klemmt. Das ist keine Fleißaufgabe: Ob nur Sie betroffen sind oder das halbe Büro...
WLAN verbindet nicht oder ist ständig langsam
Worum es geht Das WLAN bricht immer wieder ab, ist deutlich langsamer als gewohnt, oder das gewohnte Netz taucht in der Liste gar nicht mehr auf. WLAN ist ein geteiltes Medium: Es reagiert empfindlich auf Entfernung, Wände und darauf, wie viele Geräte gleichze...
Homeoffice: Die VPN-Verbindung klappt nicht
Worum es geht Das VPN ist der verschlüsselte Tunnel von Ihrem Heimarbeitsplatz ins Firmennetz. Ohne ihn sehen Sie keine Netzlaufwerke und keine internen Systeme. Wenn er nicht zustande kommt, liegt es fast immer an einer von drei Ebenen: dem Internet zu Hause,...
Netzlaufwerk oder Serverordner nicht erreichbar
Worum es geht Das gewohnte Laufwerk – etwa S: – hat im Explorer ein rotes X, lässt sich nicht öffnen, oder es erscheint plötzlich eine Abfrage nach Benutzername und Passwort. Das sieht dramatischer aus, als es meistens ist: Ein rotes X bedeutet oft nur, dass d...
Videokonferenz ruckelt oder bricht ab
Worum es geht In Teams oder Zoom stockt das Bild, der Ton hackt, oder Sie fliegen aus dem Meeting. Meist ist nicht das Programm schuld, sondern die Leitung oder die Auslastung Ihres PCs. Das Gute daran: Die wirksamsten Maßnahmen kosten einen Klick und wirken s...
Gast-WLAN: Besuchern Zugang geben, ohne das Firmennetz zu öffnen
Worum es geht Ein Kunde sitzt im Besprechungsraum und braucht Internet. Der schnellste Weg ist selten der richtige: Das Firmen-WLAN gehört nicht an Besucher weitergegeben, auch nicht kurz, auch nicht an langjährige Partner. Ein Gerät im Firmennetz erreicht Ser...
Eine Webseite oder ein Onlinedienst ist nicht erreichbar
Worum es geht Eine einzelne Seite lädt nicht, das Kundenportal meldet einen Fehler, oder ein Onlinedienst zeigt eine leere Seite – während alles andere funktioniert. Bevor daraus ein Ticket wird, lohnt eine Frage: Liegt es an uns, an Ihrem Gerät oder am Anbiet...
Der Arbeitsplatz hat kein Netz – Kabel, Dose, Switch
Worum es geht Am Bildschirm erscheint das Netzwerksymbol mit einem roten Kreuz oder einer Weltkugel, Outlook meldet sich offline, Netzlaufwerke fehlen. Wenn WLAN bei Ihnen keine Rolle spielt und das Gerät per Kabel angeschlossen ist, liegt es überraschend oft ...
Die Verbindung bricht immer wieder kurz ab – so melden Sie es brauchbar
Worum es geht Ein Problem, das dauerhaft besteht, ist schnell gelöst. Ein Problem, das alle paar Stunden für zwanzig Sekunden auftritt und dann wieder verschwindet, ist eines der aufwendigsten überhaupt: Wenn wir hinsehen, funktioniert alles. Solche Fälle werd...
Fernwartung: Wie eine Support-Sitzung abläuft
Worum es geht Bei den meisten Anliegen ist der schnellste Weg, dass wir kurz auf Ihren Bildschirm schauen. Das dauert selten länger als ein Telefonat und erspart die Beschreibung dessen, was zu sehen ist. Dafür brauchen Sie ein kleines Programm, das Sie in ein...