Das Notebook lädt nicht

Worum es geht

Der Akku wird trotz angestecktem Netzteil leerer, oder Windows meldet „Angeschlossen, wird nicht geladen“. Bevor wir über einen Akkutausch sprechen, lohnt sich eine kurze, systematische Runde – sehr oft steckt eine Steckdosenleiste, ein USB-C-Anschluss oder die Dockingstation dahinter.

Schritt für Schritt

1. Kommt überhaupt Strom an?

Leuchtet die kleine Ladeanzeige am Notebook oder am Netzteil? Wenn nicht, kommt gar kein Strom an – dann ist der Weg von der Steckdose zum Gerät die richtige Spur.
Testen Sie eine andere Steckdose, am besten direkt in der Wand statt in einer Leiste.
Prüfen Sie den Schalter der Steckdosenleiste. Das klingt banal, ist aber regelmäßig die Lösung.
Sehen Sie sich das Kabel an, besonders direkt hinter den Steckern und dort, wo es unter dem Schreibtischrollcontainer verläuft. Knicke und Brüche entstehen genau dort.

2. Dockingstation als Fehlerquelle ausschließen

Stecken Sie das Netzteil direkt am Notebook an, nicht über die Dockingstation. Lädt es so, wissen wir schon, wo wir suchen müssen – und Sie können bis dahin normal weiterarbeiten. Bei USB-C-Docks lohnt zusätzlich, die Dock einmal für 20 Sekunden stromlos zu machen.

3. Der richtige USB-C-Anschluss

Bei modernen Notebooks passt fast jedes USB-C-Kabel mechanisch, aber nicht jeder Anschluss kann laden. Achten Sie auf ein kleines Blitz- oder Batteriesymbol neben der Buchse und probieren Sie die andere Seite des Geräts. Ebenso wichtig: Ein Handy-Ladegerät liefert deutlich weniger Leistung. Es hält den Akkustand oft, lädt das Notebook aber nicht auf – im Betrieb wird es trotzdem langsam leerer.

4. „Angeschlossen, wird nicht geladen“

Fahren Sie das Notebook vollständig herunter (Start → Ein/Aus → Herunterfahren).
Lassen Sie es 5 Minuten am Netzteil hängen.
Schalten Sie es wieder ein und prüfen Sie den Ladezustand.
Steht der Akku bei über 90 Prozent, ist die Meldung übrigens normal: Viele Geräte laden zum Schutz des Akkus erst wieder nach, wenn er etwas weiter abgesunken ist.

So beugen Sie vor

Verwenden Sie das mitgelieferte Netzteil und lassen Sie es nach Möglichkeit am Arbeitsplatz liegen, statt es täglich einzurollen. Kabelbrüche entstehen durch das Aufwickeln.
Ein Akku ist ein Verschleißteil. Wenn die Laufzeit über Monate spürbar sinkt, ist das normal – melden Sie es, bevor Sie im Termin ohne Strom dastehen.
Lassen Sie das Notebook nicht dauerhaft bei 100 Prozent am Netz, wenn Sie es ohnehin selten mobil nutzen. Manche Geräte bieten dafür eine Ladebegrenzung an – wir richten sie Ihnen gern ein.

Wenn nichts davon hilft: Ticket per E-Mail

Dann übernehmen wir. Schreiben Sie einfach eine E-Mail an support@acronum.com – daraus wird automatisch ein Ticket, und Sie bekommen eine Eingangsbestätigung. Ein Anruf ist dafür nicht nötig, und Sie müssen auch kein Formular ausfüllen.

Je mehr von den folgenden Punkten in der Mail steht, desto seltener müssen wir nachfragen – und desto schneller ist die Sache erledigt:

Was die Ladeanzeige beziehungsweise das Akkusymbol unten rechts genau sagt.
Ob es mit und ohne Dockingstation gleich ist.
Wie lange der Akku im Betrieb ohne Netzteil noch hält.
Ihren Namen und Ihren Standort sowie – wenn Sie ihn zur Hand haben – den Gerätenamen. Sie finden ihn unter Einstellungen → System → Info im Feld „Gerätename“ (die Einstellungen öffnen Sie mit Windows-Taste + I).
Seit wann das Problem auftritt und ob es vorher funktioniert hat. „Seit dem Update am Montag“ ist eine wertvollere Information, als es klingt.
Ob es nur Sie betrifft oder auch Kolleginnen und Kollegen.
Welche der obigen Schritte Sie bereits probiert haben – auch die, die nichts gebracht haben. Das erspart uns, dieselben Dinge noch einmal durchzugehen.
Einen Screenshot der Fehlermeldung, falls es eine gibt: Windows-Taste + Umschalt + S, den Bereich mit der Maus aufziehen, dann in der E-Mail Strg + V drücken.
Wie dringend es ist: Blockiert es Ihre Arbeit vollständig, oder kommen Sie vorerst weiter?

Ein guter Betreff nennt in einer Zeile, was nicht geht und wo. Zum Beispiel: Notebook lädt nicht mehr – auch ohne Dock, Akku hält nur noch 20 Minuten