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Stromausfall oder USV-Alarm – Wiederanlauf in der richtigen Reihenfolge
Worum es geht Nach einem Stromausfall ist der Strom das kleinere Problem. Server, Netzwerkgeräte ...
Tastatur, Maus oder Headset reagiert nicht
Worum es geht Die Maus bleibt stehen, die Tastatur tippt nicht mehr, das Headset ist im Gespräch ...
Dockingstation: Monitore, Netzwerk oder USB fallen aus
Worum es geht Sie stecken das Notebook an, und es funktioniert nur die Hälfte: ein Monitor bleibt...
Papierstau, Toner und Verbrauchsmaterial
Worum es geht Ein Papierstau und ein leerer Toner sind keine Störungen, sondern Betrieb. Beides l...
Scan an E-Mail funktioniert nicht mehr
Worum es geht Sie legen ein Dokument ein, wählen Ihre Adresse aus, drücken Start – und die Mail k...
Videokonferenz ruckelt oder bricht ab
Worum es geht In Teams oder Zoom stockt das Bild, der Ton hackt, oder Sie fliegen aus dem Meeting...
Netzlaufwerk oder Serverordner nicht erreichbar
Worum es geht Das gewohnte Laufwerk – etwa S: – hat im Explorer ein rotes X, lässt sich nicht öff...
Homeoffice: Die VPN-Verbindung klappt nicht
Worum es geht Das VPN ist der verschlüsselte Tunnel von Ihrem Heimarbeitsplatz ins Firmennetz. Oh...
WLAN verbindet nicht oder ist ständig langsam
Worum es geht Das WLAN bricht immer wieder ab, ist deutlich langsamer als gewohnt, oder das gewoh...
Kein Internet – in dieser Reihenfolge prüfen
Worum es geht Webseiten laden nicht, Outlook ist offline, Teams meldet Verbindungsprobleme. Bevor...
Versehentlich gelöschte Datei zurückholen
Worum es geht Eine Datei oder ein ganzer Ordner ist weg – gelöscht, überschrieben oder einfach ni...
Ein Programm reagiert nicht – den Task-Manager richtig benutzen
Worum es geht Ein Fenster wird milchig, in der Titelleiste steht „Keine Rückmeldung“, und Klicks ...
Windows-Update hängt oder verlangt ständig einen Neustart
Worum es geht Windows fordert immer wieder einen Neustart, oder der PC steht beim Hochfahren minu...
Kein Speicherplatz mehr – die Festplatte ist voll
Worum es geht Windows meldet, dass wenig Speicherplatz vorhanden ist. Dateien lassen sich nicht m...
Der PC ist langsam – was Sie selbst tun können
Worum es geht Programme brauchen ewig zum Öffnen, das Tippen hinkt hinterher, der Rechner wirkt z...
OneDrive-Symbole verstehen: Wolke, grüner Haken, rotes X
Worum es geht Im Explorer steht neben jeder Datei ein kleines Symbol. Die meisten Menschen überse...
„Die Datei ist gesperrt“ oder „wird von jemand anderem bearbeitet“
Worum es geht Sie öffnen eine Datei und bekommen die Meldung, dass sie gesperrt ist oder gerade b...
Word oder Excel ist abgestürzt – Datei wiederherstellen
Worum es geht Das Programm hat sich geschlossen, der PC ist abgestürzt, oder Sie haben beim Schli...
Outlook fragt ständig nach dem Passwort
Worum es geht Outlook zeigt immer wieder ein Anmeldefenster, obwohl Sie das richtige Passwort ein...
Outlook sendet nicht – die Mail hängt im Postausgang
Worum es geht Sie haben auf Senden geklickt, aber die Nachricht liegt weiterhin im Ordner Postaus...