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Worum es geht Im Explorer steht neben jeder Datei ein kleines Symbol. Die meisten Menschen übersehen es jahrelang – dabei ist es die ehrlichste Antwort auf die Frage, die im Ernstfall zählt: Ist meine Arbeit gesichert? Diese Seite erklärt, was die Symbole bede...

Worum es geht Programme brauchen ewig zum Öffnen, das Tippen hinkt hinterher, der Rechner wirkt zäh – obwohl er vor ein paar Wochen noch normal lief. Bevor wir über neue Hardware sprechen, lohnt sich eine kurze Runde, die Sie selbst gehen können. Sie klingt ba...

Worum es geht Windows meldet, dass wenig Speicherplatz vorhanden ist. Dateien lassen sich nicht mehr speichern, Updates schlagen fehl, Office beschwert sich beim Öffnen. Ein volles Laufwerk ist kein kosmetisches Problem: Windows braucht ständig freien Platz zu...

Worum es geht Windows fordert immer wieder einen Neustart, oder der PC steht beim Hochfahren minutenlang bei „Updates werden konfiguriert“ und einer Prozentanzeige, die sich nicht bewegt. Beides ist unangenehm, aber selten ein Defekt – und in einem Punkt ist d...

Worum es geht Ein Fenster wird milchig, in der Titelleiste steht „Keine Rückmeldung“, und Klicks bewirken nichts. Der Rest des PCs funktioniert aber noch. Der Task-Manager ist dafür das richtige Werkzeug – und mit zwei Regeln im Kopf ist er völlig ungefährlich...

Worum es geht Eine Datei oder ein ganzer Ordner ist weg – gelöscht, überschrieben oder einfach nicht mehr dort, wo sie sein sollte. In den allermeisten Fällen ist sie wiederherstellbar. Entscheidend ist, dass Sie wissen, wo die Datei lag, denn davon hängt der ...

Worum es geht Webseiten laden nicht, Outlook ist offline, Teams meldet Verbindungsprobleme. Bevor Sie zum Hörer greifen, grenzen die folgenden Schritte in zwei Minuten ein, wo es klemmt. Das ist keine Fleißaufgabe: Ob nur Sie betroffen sind oder das halbe Büro...

Worum es geht Das WLAN bricht immer wieder ab, ist deutlich langsamer als gewohnt, oder das gewohnte Netz taucht in der Liste gar nicht mehr auf. WLAN ist ein geteiltes Medium: Es reagiert empfindlich auf Entfernung, Wände und darauf, wie viele Geräte gleichze...

Worum es geht Das VPN ist der verschlüsselte Tunnel von Ihrem Heimarbeitsplatz ins Firmennetz. Ohne ihn sehen Sie keine Netzlaufwerke und keine internen Systeme. Wenn er nicht zustande kommt, liegt es fast immer an einer von drei Ebenen: dem Internet zu Hause,...

Worum es geht Das gewohnte Laufwerk – etwa S: – hat im Explorer ein rotes X, lässt sich nicht öffnen, oder es erscheint plötzlich eine Abfrage nach Benutzername und Passwort. Das sieht dramatischer aus, als es meistens ist: Ein rotes X bedeutet oft nur, dass d...

Worum es geht In Teams oder Zoom stockt das Bild, der Ton hackt, oder Sie fliegen aus dem Meeting. Meist ist nicht das Programm schuld, sondern die Leitung oder die Auslastung Ihres PCs. Das Gute daran: Die wirksamsten Maßnahmen kosten einen Klick und wirken s...

Worum es geht Sie legen ein Dokument ein, wählen Ihre Adresse aus, drücken Start – und die Mail kommt nie an. Am Gerät steht entweder eine kurze Fehlermeldung, oder der Auftrag gilt als erfolgreich abgeschlossen, obwohl im Postfach nichts liegt. Das Multifunkt...

Worum es geht Ein Papierstau und ein leerer Toner sind keine Störungen, sondern Betrieb. Beides lässt sich in wenigen Minuten selbst erledigen – und beides führt zu einem stehenden Gerät für die ganze Abteilung, wenn niemand es tut. Diese Seite beschreibt das ...

Worum es geht Sie stecken das Notebook an, und es funktioniert nur die Hälfte: ein Monitor bleibt schwarz, das Netzwerk fehlt, die Maus am Dock reagiert nicht, oder das Gerät lädt nicht. Manchmal geht alles – bis das Notebook einmal in den Ruhezustand gegangen...

Worum es geht Die Maus bleibt stehen, die Tastatur tippt nicht mehr, das Headset ist im Gespräch plötzlich stumm. Bei Funk- und Bluetooth-Zubehör ist das selten ein Defekt: In den meisten Fällen ist es der Akku, die Verbindung oder ein Gerät, das sich mit dem ...

Worum es geht Nach einem Stromausfall ist der Strom das kleinere Problem. Server, Netzwerkgeräte und Arbeitsplätze starten unterschiedlich schnell, und wer in der falschen Reihenfolge einschaltet, sitzt vor einem Rechner, der zwar läuft, aber weder Netzlaufwer...

Worum es geht Ein Kunde sitzt im Besprechungsraum und braucht Internet. Der schnellste Weg ist selten der richtige: Das Firmen-WLAN gehört nicht an Besucher weitergegeben, auch nicht kurz, auch nicht an langjährige Partner. Ein Gerät im Firmennetz erreicht Ser...

Worum es geht Eine einzelne Seite lädt nicht, das Kundenportal meldet einen Fehler, oder ein Onlinedienst zeigt eine leere Seite – während alles andere funktioniert. Bevor daraus ein Ticket wird, lohnt eine Frage: Liegt es an uns, an Ihrem Gerät oder am Anbiet...

Worum es geht Am Bildschirm erscheint das Netzwerksymbol mit einem roten Kreuz oder einer Weltkugel, Outlook meldet sich offline, Netzlaufwerke fehlen. Wenn WLAN bei Ihnen keine Rolle spielt und das Gerät per Kabel angeschlossen ist, liegt es überraschend oft ...

Worum es geht Ein Problem, das dauerhaft besteht, ist schnell gelöst. Ein Problem, das alle paar Stunden für zwanzig Sekunden auftritt und dann wieder verschwindet, ist eines der aufwendigsten überhaupt: Wenn wir hinsehen, funktioniert alles. Solche Fälle werd...